LUTAI Talk | vol.13 回顾 :现代职场接梗指南

不知你有没有发现,不管是在工作还是生活中,跟某些人聊天时,你想要一直聊下去,而与另外一些人则说不上两句就会把天聊死。于是,你开始纳闷:“是我讲话太无趣?还是对方理解力不在线?”

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作为以新世代交流为主旨的「露台」,在观察到大家在职场沟通上的尴尬点后,于9月8日发起了一场以“职场沟通美学”为主题的对谈,我们邀请到宝渥创始合伙人——台湾人气培训讲师林大班来到现场,亲授了能量密度超高的职场沟通技能。

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在此次对谈中,大班老师分享了“不把天聊死”的5大通关秘籍: enroll、 Experience、Label、 Demo、 Conclude。

大班进而解释道: “Enroll,即代入感。人类天生就爱听故事,用故事或者兴趣点引出话题,只有当对方对你说的话题感兴趣,产生共鸣,才会有想要听下去的冲动; Experience,即共同体验,举例来说,我之所以以李宗盛的老歌及重新混音的上海爵士名伶曲目作为暖场音乐,是想唤起大家的情感认同,让你们不自觉融入到今天的谈话情境当中; Label,指在对话中表明自己的立场,才有让对方可以顺利接话的余地; Conclude,谈话要有与对方有关的结论,否则,听者只能在想,你讲得都很好,可是跟我有什么关系呢?进行失去交谈的意愿。”

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在谈完五大职场沟通元素后,大班老师总结说到,大多数对话之所以能顺利进行,是因为“人爱上的,往往是自己的付出”,时间是最重要的机会成本,人与人聊天为什么会开心,是因为在对方身上付出了时间。不仅如此,“在谈话过程总不断为对方的话找到证据”,让对方知道你是理解他的,也会让对话朝顺利的方向进行。

分享完沟通技能的干货后,我们随之来到对谈环节。

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以下为部分对谈内容摘录:

Lutai:是什么让你开始做沟通的课题?

BeN:我爸爸是老科技宅男,他在退休后开始玩智能手机,曾有一次教他装记忆卡,发现他装上去可能只需要几秒钟,而卸下来得花一分钟,后来我才发现忘记告诉他记忆卡在装上去的时候没有正反之分,而卸下来却有,于是我想到,因为缺乏全面的沟通,很多对于我们来说很理所当然的事情,对于别人可能难以理解。

Lutai:你觉得台北与深圳有哪些不同的地方?

BeN:就城市来说,两岸资讯落差大,近年来大陆一二线城市发展更快,很多台湾人前往大陆发展。就年轻人来说,台湾人普遍追求小确幸,很少人追求大确幸,吃到一份美味的马卡龙,或者提拉米苏就很满足,但是在大陆就比较极端,有30几岁觉得竞争激烈就放弃追求的,也有至始至终积极进取的。

Lutai:作为在国际企业跟创业公司都拥有深厚经验的人,你对年轻人有哪些建议?

BeN:习惯比能力更重要,27岁之前人与人在能力上可能没有多大差别,但是在这个阶段,如果你养成事事汇报、多问一句、见人问好、礼貌处事的习惯,久而久之,将带你走向正确的地方。

Lutai:老板一言堂怎么破解?

BeN:创造非正式沟通环节。例如当你要汇报一件事时,你可以在礼拜一预先问老板:“老板,礼拜二你有空吗?” ,他在等待过程中充满挫折,心想你是不是要提离职,于是当得知你的诉求并非离职时,便欣然接受你的想法,因为人爱上的是自己的付出,当你垫高对方时间成本,对方自然更好说话。

Lutai:怎样与95后年轻人沟通,才能使合作顺畅?

BeN: 尽量做到一次沟通只讲一件事,其次,在会议上设立机制,不要中断年轻人,让每个人都有发言的权利,进而鼓励他的积极性。

嘉宾介绍

林大班 BeN

BFA 简报共同发起人

宝渥公司创始合伙人/大中华区高级培训总监

林大班(BeN)是企业沟通咨询公司宝渥的创始合伙人兼大中华区高级培训总监,主要负责简报培训业务及运营管理工作。BeN 多年来一直专注于零售及培训领域,拥有十年以上两岸三地工作经验,是一位极受知名企业与职场人士欢迎的商务演示顾问丶讲师与专栏作者。他曾在2013 年创办 STUDIOBiG 简报讲堂,于2015 年初将简报讲堂业务全部并入宝渥,并共同创办了台湾首个创业路演主题训练营 PitchCamp 以及台湾首个职场沟通主题社群简报小聚。在开创自己的事业之前,BeN 曾担任苹果优质经销商 STUDIO A 大中华区招聘及培训总监,负责两岸三地的人才招聘与培训工作。他在苹果经销商工作期间曾训练并管理大中华区超过百人的苹果培训讲师团队,参与美商苹果公司在上海丶北京丶广州丶武汉等地举办的讲师论坛,并受邀至旧金山参与Monster Inc . 全美菁英讲师培训,此外还负责过品牌在全球 CES 大会的主题演讲,并主导企业总经理对苹果公司 Tim Cook 的提案。BeN 目前还是《经理人月刊》与专案管理生活思维专栏作者,主要撰写领导管理与商务演示相关的文章。

他服务过的主要客户包含微软、太古可口可乐、J.P.摩根、腾讯、eBay、奥美、本田、百度、Computex、和硕联合科技、香港旅游发展局、中国信託、国泰世华银行、远东商银、富邦金控、台湾大哥大、TEDx、电通、惠普、远雄、游戏橘子、好市多、群晖科技、统一企业、大润发、威刚科技、趋势科技等。