林三益翻玩毛笔定义,创造品牌新价值

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在台湾,成立超过百年的老品牌不多,而以笔墨起家的“林三益”是其中一个。

虽然现在写书法的人少了,但“林三益”并没有因此闲懈下来,他们在看似不相关的彩妆领域中,找到得以投注专业的另一片新蓝海。

林三益品牌创立于1917年,至今已超过百年历史,目前负责执掌家业、拓展“LSY林三益”彩妆刷具产品线的,是第四代传人林昌隆。毕业退伍后,林昌隆正式进入公司,从业务工作做起.

当时他便发现,原来现在的学生已经不写书法了,毛笔需求量变少,销售额也随之锐减,即使他再怎么认真跑业务,书店、文具店还是挥挥手跟他说:“我们不需要!”,一再被拒绝,曾让林昌隆一度陷入挫折,但他内心不甘于此,于是开始思索:“什么是毛笔?林三益除了做毛笔,还能做什么?”

林三益第四代传人林昌隆,一手创立“LSY林三益”彩妆刷具产品线

林三益第四代传人林昌隆,一手创立“LSY林三益”彩妆刷具产品线

不设限!从有“毛”的制品看到机会

积极寻求转型,林昌隆不给自己任何设限,他笑说:“在我开始思考『毛笔』的定义后,只要看到有毛的东西就觉得是自己的机会。”后来,他想到毛笔可以由大变小,做成指甲彩绘笔或是各式各样的彩妆刷具,于是林三益就这样,从笔墨专家摇身一变成为跨足彩妆界的刷具品牌,而这个全新的产品线,就叫“LSY林三益”(以下简称LSY)。

LSY取自林三益粤语发音Lamsamyick的缩写,Logo则是由LSY三个字母组成,看起来既像一个女人的脸,也像中国传统的篆刻印章,而这样的设计灵感来自林三益过去与香港频繁贸易的渊源,同时也象征着品牌经典与时尚并济的形象。

“做彩妆刷具的LSY和做毛笔的林三益可以视为是企业体的概念,LSY撷取林三益制笔时的毛料经验,应用在彩妆刷具上,以材质解决消费者化妆的需求。”

品牌商品从书写毛笔转变为彩妆刷具、清洁洗脸用的刷具,甚至敷面膜的矽胶笔,使用材质也从原本的动物毛延伸到各式人造毛,林昌隆做的不只是产品线的拓展,更是对“林三益”整个品牌的重新定义;而在他努力突破旧有框架的同时,也面临随之而来的新挑战——“我们对材料了解,但对使用者的习惯却不一定了解。这个刷具得直接使用在皮肤上,所以不是我们说好就好,是要消费者觉得好才是好。”

2018年底LSY推出两款旅行刷具组,广告和包装分别以“微型场景”、“莫兰迪色”等流行元素吸引消费者目光,创下亮眼的销售成绩。

2018年底LSY推出两款旅行刷具组,广告和包装分别以“微型场景”、“莫兰迪色”等流行元素吸引消费者目光,创下亮眼的销售成绩。

从最懂毛料的林三益,变成最懂消费者的林三益

LSY商品的背后,有林三益百年毛料、制笔经验做后盾,但光是跟消费者说“我们的刷具是用很好的毛料做的”还不够,为了更贴近实际使用需求,LSY在开发过程中会先做出几款刷具请彩妆师试用,“只要彩妆师告诉我们这支刷子太软或太硬,或者刷起来刺刺的不舒服,我们就知道在材料上或结构上该如何调整,重复这个过程直到产品达到最佳状态。”

因为深知做出消费者真正想要的产品才是最重要的事,于是林昌隆也开始调整和消费者沟通的重点,不再只强调“LSY是专业的刷具品牌”,而是“LSY是最懂你的刷具品牌”,将定位明确后,和消费者的距离似乎又拉近了一些。

要成为最懂消费者的品牌,聆听消费者的声音变得格外重要。林昌隆说,LSY成立之初曾遇到消费者问:你们为什么没有刷具袋?你们的刷具要用什么洗?一开始难免冒出“我们就只是卖刷具的,为什么一定要有刷具袋、清洗液”的念头,但转个念头、正视消费者提出的问题后,反而让林昌隆看清楚——“消费者是在告诉我们他的需求在哪里。”

于是LSY成立第二年后,便开始固定参加美容展,和消费者面对面接触,聆听他们的想法和问题。林昌隆解释:“这是很重要的碰撞过程,也是情感交流的管道。林三益在毛料方面的专业是品牌的基本功,也是支撑企业的力量,但我希望林三益是以人为核心的企业,重视消费者的声音、满足消费者的需求,这才是真正的价值。

对LSY来说,买卖不只在当下,也不只是产品本身,贩售的同时还必须做到完整的周边服务,包括教育消费者正确的清洁保养方式,甚至是提供化妆美容的相关资讯等等。

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积极与其他品牌联名合作,是LSY近年来突破同温层的方法。

积极与其他品牌联名合作,是LSY近年来突破同温层的方法。

团队力量大!多方合作增加品牌能见度

作为LSY负责人,林昌隆希望品牌和自己的个性一样活泼、多元,并且让更广大的消费者认识林三益,因此,近年来多方尝试各种合作,包括偶像剧置入、和超商通路开发联名商品等,每一次都是为经验值加分的新体验。回忆起七年多前,第一次和Hello Kitty的联名合作。

林昌隆表示:“那次真的让我印象深刻,虽然开发过程中,对方都很尊重我们的产品专业,但后来在做刷具包时,被来回打枪好几次,因为当刷具都摆进去后,包包会鼓起来,会使得Hello Kitty胡须的弧度变得不好看!”

让林昌隆学到——原来很多事情必须对自己再更要求一点,因为当你对自己的要求高一点、做得再好一点,最终呈现的结果消费者会感受得到,也会直接反映在销售数字上。

在林三益的实体店铺里,可以看到笔墨产品与彩妆刷具同时陈列其中。

在林三益的实体店铺里,可以看到笔墨产品与彩妆刷具同时陈列其中。

回顾一路挑战创新、不断修正的过程,“勇敢跳脱框架、给予品牌容错空间”是林昌隆体会出的经营心得,而现在的LSY已是稳健的品牌线,也一改过去决策多是由创办者主导的模式,转而强调团队力量,无论是开发商品、广告创意还是设计包装的发想,都鼓励团队成员们提出想法,经充分讨论后,再让专业的事由专业的同仁负责定案。

林昌隆期待,未来能借由团队的力量让LSY的发展持续壮大,甚至可以将这些经验养分回头灌溉“林三益”,带领百年家业走向版图更宽阔的下一阶段。


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